我是如何给领导「找麻烦」的

背景

职场中，学会给领导「找麻烦」应该算是一项必备技能吧！

但是，很多时候人们面对领导时总是唯恐避之不及。更何况给领导「找麻烦」，岂不是给自己「找麻烦」嘛。

工作中遇到自己无法解决的问题是很常见的。跟领导反馈问题并不意味着自己工作能力不行，恰恰能说明自己工作负责。

我们与领导是有信息差的，他不可能只关注一个人，不一定清楚一线情况。遇到解决不了的问题且不作汇报，当客户把情况「反馈」给领导时，我们再去跟领导沟通可就迟了。

在一个团队里，为创造满足客户需要的新产品、服务或结果，提高生产效率，维持乃至提高收益的目标，我们和领导是一致的。并且「领导」不只是引领、带领我们的，也是指导和帮助我们解决问题的。

从我的经验来说，给领导「找麻烦」，不仅是展示工作成果的好机会，也是和领导建立信任的关键。

如何给领导「找麻烦」

显然领导需要日理万机，我们与之沟通就不能「事无巨细」了。上来一个万言书，怕是真找麻烦了，也会让领导觉得你没有任何工作能力。

因此掌握一些沟通技巧和归纳总结能力是必须的。我们可以参考「金字塔原理」来进行结构化的表达。

金字塔原理的四个基本原则是：结论先行、逻辑递进、归类分组、以下统上。

和领导沟通前，自己先根据现场的具体情况排列问题的优先程度。重点优先，且要简单叙述。 沟通的时候一定要先表达中心主题 —— 讲问题、讲结论。这就是结论先行。

以我自身经历为例：项目推进中遇到了困难，自己无力解决技术问题，但是技术支持团队响应速度较慢，无法及时解决用户需求。此时就需要及时寻找领导协调处理，但是我们不能从系统的哪个功能或者推进中的小问题开始讲述。而是把最主要的结论，即金字塔塔尖的部分用 1~2 句话告诉领导。可按照这样的结构：“遇到的问题 + 当前的卡点 + 解决方案”，如果时间允许，还可以叙述自己 “做过的尝试”。

为何要加上解决方案呢？因为在我们眼里的大问题在领导看来可能只是小问题，且我们和领导之间有消息差。我们的解决方案可以给领导提供思路，即使我们的解决方案没有被领导采纳，但是是领导因此也能看到我们对工作的掌握情况和态度。再加上我们所做的尝试，领导就知道我们是解决问题，而不是「转移问题」。

“遇到的问题 + 当前的卡点 + 解决方案” 就是2W1H 模型法，是逻辑递进的运用。运用演绎法来组织信息，使得汇报既简洁又具有逻辑性。

归类分组是指汇报多个问题时，问题之间相互独立。不同的问题分开叙述。这样确保问题没有遗漏，也有主次之分，便于领导快速掌握实际情况做出判断。这里也提醒一下，重要的事情并非领导没有见过的事情，切记不要按照此分类标准来区分。

以下统上原则用于领导想了解更多具体细节的情况。即金字塔结构的下层支撑上层的观点，我们需要补充问题的细节，问题发生的前因后果，解决方案的具体实施步骤等。

除此之外，我们还有可能同时向多位领导汇报问题、请求协助。这要求我们平时做好项目干系人分析，针对话语权重的人的需求做出相应调整。

毕竟是我们给领导「找麻烦」，肯定遇到碰壁的情况。我们需要冷静，避免发生冲突。双方的位置不同，掌握的信息不对等。面对分歧也不要坚持自己的意见，顺着领导的意思提出其他的建议。

给领导「找麻烦」，是跟领导交换信息，使其了解我们的大好机会，也是和领导建立足够的信任的契机。

以上便是一点关于给领导「找麻烦」的个人拙见。

我的一些想法变化

做好职场老黄牛就好，不与领导沟通，不表现自己，只要工作认真负责，领导会看见的。如此一来只会成为一个透明人。酒香也怕巷子深啊。

见到领导就像老鼠见猫。其实我们只是合作关系，为了暂时的共同利益聚在一起。我们需要职业上升，领导也是如此。领导帮助我们解决问题，也是其职业上升的需要。

「00 后整顿职场」这个词很流行，似乎和领导对着干就是一种正确，工作似乎全凭个人喜好。但是工作第一重要的应该是责任感。

跟领导沟通，也是对领导的筛选。

最后

写下这些文字的时候，我在想我是不是变得圆滑了？被磨平棱角了？

应该是更适应社会了吧。